Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Retours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, avec l'ensemble de l'emballage et des accessoires.

Les articles indiqués comme ventes finales ne sont pas repris.

Procédure de retour

Écrivez à customersupport@healytec.com avec votre numéro de commande et nous vous guidons pas à pas.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou défectueux. Nous vous recommandons un envoi avec suivi.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informons de la décision. Une fois le retour accepté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 7 à 10 jours ouvrés.

Un remboursement partiel peut s'appliquer aux articles renvoyés dans un état différent de celui à la réception.

Échanges

Nous remplaçons les articles arrivés défectueux ou endommagés. Contactez-nous et nous nous en occupons.

Garantie

Chaque appareil Hybrid est couvert par une garantie de 2 ans contre les défauts. Si votre appareil est défectueux, nous le réparons ou le remplaçons gratuitement. Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux, dont la garantie légale de conformité de 2 ans applicable dans l'Union européenne.

Vous n'avez pas reçu votre remboursement ?

Vérifiez d'abord auprès de votre banque : un remboursement peut mettre quelques jours à apparaître. S'il n'apparaît toujours pas, écrivez-nous et nous ferons le nécessaire.

Contact

E-mail : customersupport@healytec.com